Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu không bị bánXác minh ví nội địaQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
win678 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải qua kết nối SSL. Chúng tôi theo dõi hoạt động đăng nhập bất thường và gửi thông báo khi phát hiện truy cập từ thiết bị mới — bạn sẽ nhận OTP xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký trước khi tài khoản được mở trên thiết bị đó. Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL mã hóa, bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai khác có thể mở tài khoản của bạn mà không có mã này.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền yêu cầu xóa Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian cho phép theo quy định hiện hành tại khu vực bạn truy cập.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên win678 — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách win678 xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, và quyền truy cập thông tin tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân bạn đã cung cấp và dữ liệu hệ thống liên quan đến tài khoản của bạn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng trang để cải thiện luồng nạp tiền và điều hướng trên điện thoại.

Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực truy cập. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để biết thời hạn cụ thể áp dụng cho trường hợp của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán qua cổng trung gian, hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Không có dữ liệu nào được bán cho bên thứ ba.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả trong thời gian cho phép theo quy định hiện hành tại khu vực bạn truy cập.